佛法與現實之間 佛法與管理學的思考（下）

受訪／詹天賜

採訪／編輯部

四、問題與答案的思考

編：問題可以一直追下去，成線性的發展，一發不可罷休！佛法卻是「返照」，所以呈現「圓」的修養，所謂「蕩盡凡情，才能有個美麗的轉身」！以老禪師舉的例子：「一張桌子有四個角，被鋸了一個角還剩幾個角？」

還有《思路》中所提的：「如果以經濟學的價值觀，分析隨手關燈與注意關燈，必然地會發現人們的思想差距；如果以心理學，哲學，以至倫理學等，將會更加容易得到反應；不過，如果以佛教中的禪法來說，則會反問『為什麼不關燈？』」

這和「為什麼」鋸了桌子的一個角相同，佛法的旨趣是要照顧自心，使之清淨莊嚴，掃蕩「業與道」的兩執。

上善若水，發現心念、習性的存在後，能否改進業習，令周遭的人事物更和諧安樂，不製造問題，不干擾、不造成傷害，得到價值饒益。

詹：分析探究問題、解決問題、化解問題是不同層次的問題，世間法常止於前二個階段。以世間法來說，問題即代表煩惱，有人事物上的問題，用解析法去拆解、分類，譬如車子故障了，看是哪個子系統有問題，是那個零部件出了問題，找到有問題的零部件，維修或換個零件，問題就解決了。但有的問題，不是解析法能解決的，有時就要改用其它方法。

用系統方法來看問題時，界定問題有時是很重要的，打開視野，集思廣義，有時可以更容易的解決問題。有一個常被提及的例子是，大樓的電梯問題。住戶的電梯平常使用沒問題，但下班時間時常出現許多住戶集中在電梯門口等電梯的情形，形成了等待時間太久的困擾。為解決問題，工程師提出更改樓層的停留設定方案，尖峰時間不必每層樓都停，可提高電梯的使用效率。另外一個方案是新建一個電梯，但因為原有空間不足，於是將電梯移到外面，並採用玻璃幃幕，以增加美觀。最後解決的方案，只是在電梯門口放個電視機就解決了。第一個方案是嘗試提高電梯效率的問題，第二個方案是增加電梯容量的問題，而第三個方案，則是重新界定問題，等電梯不耐煩是心理的問題，擺個電視，轉移等待，並使住戶看了電視，有個話題聊天，就順利的解決了問題。

因此就解決問題來看，系統方法會用較宏觀的方法把問題放大，不執著在某個範圍，以重新定義問題的方式，嘗試來解決問題。這裡就需要集思廣義，不斷學習，才能打開視野，重新看原有困擾的問題。化解問題是比較難的，它是更深層次的思惟，這是我對老禪師的五蘊調理方法特別有興趣的地方。

五、因緣與因果的關係

編：在系統中，每一個產生影響的作用都既是因，也是果，沒有只存在於一個方向的作用，一切改變的出發點，其實正是從我們自身出發，達到佛法說的「心、佛、眾生」一體，詹教授可否講一下管理學怎樣看「因果關係」？。

詹：數學中的函數是一種因果關係，例如單純的函數f(x)=y, 對每一變量x，都有唯一的變量 y 與之對應，也就是在這種函數關係下，x 必然產生 y，其中 x 是自變數，y 是應變數。管理學中傳統的作業研究、管理科學量化模式，也都是談人事物的因果關係。

因果關係種類繁多，有一因一果、一因多果、多因一果、多因多果，也有互為因果的關係。在系統方法中，系統動態學談的是封閉環路、互為因果的關係。比如我們常說的良性循環、惡性循環，都是典型的例子。要解釋許多人為何會愈吃愈胖，我們可以建立一個簡單的模式：許多人有「吃了再說」的心理，於是會多吃一些好吃的東西，吃多了脾胃不堪負荷，體內便堆積了一些痰濕、脂肪，於是開始變胖。變胖了，體內需要的營養更多，於是又多吃。

所謂「飲食自倍，脾胃乃傷」，吃過量傷到脾胃後，吸收消化能力又不好，營養其實會因多吃而不足，堆積的多是痰濕與脂肪。在多吃變胖，更胖更吃的情形下，就形成了惡性循環。要改變惡性循環，在環路中加入了警覺心，有了健康的警覺，就會開始注意飲食，改變「吃了再說」的心理，控制飲食、多運動，改變生活方式，胖就會緩和下來，體重就會開始減輕，若能下定決心，持以以恒，就能形成良性循環，使體重回到合理範圍。

其實世間因果關係十分複雜，本質上可說是無量因緣，人的能知有限，因此所知也有限，只能簡化處理。有的因果關係不受時空影響，例如自然定律，過去成立，現在也成立。有的深受時空影響，例如管理學，深受技術環境、政經環境、社會環境所影響，老人化、少子化的社會，對許多企業、非營利組織，都會造成深遠的影響。

管理學也有所謂規範性理論，譬如程序學派，認為管理者的主要職能為計劃、組織、遴聘、指揮、協調等，這種理論稱為規範性理論，講的是應然，而不是必然。而量化模式，都有其前提條件，談的雖然是因果關係，但適用性在於其前提，其實用性較具有爭議。

至於因緣關係，在管理模式中的外生變數，可視為緣，這與佛法中所談的因緣，有較大的距離。

編：誠如您所言的，管理學的系統性結構，試著用圖像化的方式整理所有元素的因果「關係」，讓眾人理解問題的全貌，進一步取得共識，最終得到解決方法，可是如果無法量化與做表圖怎麼辦？

詹：像系統動態學在構模式時，先以系統觀看問題，依研究目的確定系統範圍，再建立質性模式，接著再建立量化模式，再進行模擬，以評估政策。

基本上，在看問題是有所謂的「心智資料庫」，再據以建立「敍述資料庫」，再依次建立「數字資料庫」，其中敍述資料庫包含「因果回饋圖」、「動態循環圖」等。

心智資料庫主要以領域知識為主，跨領域則包含各領域的知識經驗，可透過組織研究團隊來完成。一般而言，心智資料庫大致都可用「因果回饋圖」來表示，因為對於複雜問題，有些因果關係是有學理或證據支持的，但有些關係則是憑藉研究者依領域的知識經驗「認定的」，也就是假設性的，因此系統動態學用圖來表達並沒有障礙，只是對於那些假設存在許多的爭論。

由「心智資料庫」到「敍述資料庫」，是一個相互學習的過程，如何擷取變數，建立因果關係，有時是十分困難的，像過去研究過程，建立博士班階段的質性模式可能需一年時間，才能建立起初步的模式。

結語

編：教授所說的是生命「一」與「多」的演繹及綜合。人常會執於心意識的一端，猛鑽牛角尖，禪門就會以一句話截斷眾流。譬如一則公案「庭前柏樹子」：有一來僧問趙州和尚：「什麼是佛？」趙州答：「我在青州做了一領青衫，重七斤。」看似答與問間沒有任何交集，近於荒謬，可是趙州的禪法「非無」、「非空」，超越系統思惟，超佛越祖。他的整體不大於、小於也不等於部分的相加，不是嗎？萬法歸一，一在萬法中，佛法旨求明妙覺悟，最後「三界無心」，灑脫自在，一旦出離身口意的束縛，也無所謂「管理或不管理」了。

最後以趙州禪師的「狗子有無佛性」來作總結。有一位學僧問趙州禪師道：「狗子有佛性也無？」趙州毫不考慮地回答道：「無！」學僧聽後不滿，說道：「上自諸佛，下至螻蟻，皆有佛性，狗子為什麼卻無？」趙州禪師解釋道：「因為牠有『業識』存在的緣故。」又一學僧問趙州禪師道：「狗子還有佛性也無？」趙州禪師答道：「有！」另一學僧也不滿這個答案，所以就抗辯道：「既有佛性，為什麼要撞入這個臭皮囊的袋子裡？」趙州禪師解釋道：「因為他明知故犯！」

狗子有無佛性？有，為何不能顯現佛性？無，不是說眾生皆有佛性？老禪師認為：就趙州所言，有「業識在」與「明知故犯」不是已透端倪？所以佛法要達「明心見性」必須先「修心養性」，做好「身口意」的管理，超越所有的對立，讓「有與無」皆無礙！

佛法與管理學各有其獨特的系統思惟，以上只是略叩其一隅，未臻理想之處請多包涵！至少可以去體會「世間法」與「出世間法」之間的微妙變化與轉寰。

(全文完)