天龍國熱血里長的啟示      清和

近期的經理人月刊曾專文報導一位里長的奮鬥故事，在這篇標題為＂天龍國最窮的社區！熱血里長自己籌錢「蓋銀行」扛起300戶弱勢家庭＂的專訪文中，詳細介紹了這位身為台北市弱勢族群比例最高的忠勤里里長方荷生，如何四處籌錢、籌物資、招募人力，並且爭取里內退役郵局的閒置空間再利用，設立了全台灣第一家社區型食物銀行─南機場幸福食物銀行，照顧全里將近300戶中低收入戶日常所需。

  文中提到為什麼要費心成立食物銀行？原因得從一袋白米說起。文章摘錄如下: 有一次，方荷生帶著廟宇捐助的物資去探視獨居長者，發現先前送來的米根本沒拆封、還長蟲了，因為老奶奶長年臥床，無法照料自己的飲食，比起米，她更需要紙尿布。

起初，方荷生只是把獨居老人用不完的米，帶給其他的弱勢家庭，再想辦法為老人家募集生活用品。但是他慢慢發覺，根本之道是要有一個機構集中管理各界捐助的物資，才能確保里民得到真正需要的物品，也不浪費各界愛心。食物銀行的概念，在方荷生的腦海中逐漸成形。

為了讓想法實現，他除了持續募款之外，還努力寫企畫、做簡報、練習演講，參加第十屆「KEEP WALKING夢想資助計畫」，獲得數十萬資助金，用以資助這個要送給全里民的大型專案。

最後終於湊到200萬元經費，遊說工程包商幫他「蓋銀行」，儘管錢不夠，卻打動了包商用優惠價，完成了空間改造工程。

捐贈的物資不是想要就拿，要靠社區服務來換

別以為名為「幸福」的食物銀行，是讓弱勢里民「伸手『拿』別人的好處」。方荷生的理念是，民眾「也可以『給』，貢獻自己的力量繼續幫助別人。」

他比照類似「銀行」「超商」經營方式，每戶弱勢家庭都是會員，擁有一本存摺，每個月有500點可供運用。當他們從架上拿取需要的物品之後，櫃檯人員會用感應器刷條碼，從POS(銷售點管理)系統帳戶內扣除點數。

當點數用完，就必須透過社區服務換取點數：當社區巡守隊、送餐給行動不便的獨居老人，每小時可以獲得20點；協助社區義賣活動，兩天可得320點。若是保留每月發放的500點，加起來就可以換得一床棉被。

系統化管理物品供給和需求，成為穩定的經營模式

如何確保物資不被浪費，也令方荷生費了一番功夫。銀行剛成立時，不但物資種類少，數量波動也很大。比方說，許多慈善團體經常同在民俗節日（旺季）捐米；淡季時，銀行物資卻又捉襟見肘。針對過剩的白米，方荷生請來專人烹調4菜1湯（成本約70元），提供弱勢里民社區共餐服務，每人只需付20元，就能在「幸福廚房」裡吃頓熱騰騰的飯，其餘費用再由募款、食材募集、社會局補助等來源支應。

至於淡季時的困窘，他則是將所有捐助過的機構列入聯繫清單，定期寄發e-mail告知所需品項，還會帶著企畫書拜訪附近量販店，尋求合作機會。

頭腦靈活的方荷生發現，量販店產品大包裝的數量往往超過小家庭用量，便提議業者在結帳區放一個手推車，附上南機場食物銀行的理念說明書，民眾若是認同，可以捐出1～2個商品，讓銀行可以提供的物資種類更多元，也更貼近里民的生活需求。雖然許多企業一開始不容易接受，但是在他附上照片佐證，還力邀對方實地考察之後，對方知道「我們管理非常有系統，成果也一目了然，就會樂意捐助。」

「我只是看見問題，然後一一解決，不知不覺就走到了今天。」已連任五屆里長，在這個職位上一待17年的方荷生，秉持著單純的初衷，發揮創意與毅力，為里民們爭取到更好的生活。

看完方里長的故事，在感動之餘也帶來更深刻的省思:如果從佛教的角度談布施，也不是對方很可憐，你同情他，施捨他，而是肯定於當別人須要，他本身不具足、有困難，你能幫助他化解困難。老和尚提到布施的真義時，曾說”談布施，佛教界幾乎每個角落都可以聽到的語言，可是，很少人真正思考，什麼樣的布施行為才是對的?怎麼做才會圓滿?這才是佛教裡面的道理方法，告訴我們，任何行為所得到的結果，是傷害?還是利益?”

當然熱誠是解決問題之鑰，如果方里長少了一份熱心，想真正釜底抽薪的幫忙弱勢里民解決問題，再深入研究解決的方法。如果他只是單純把米送出、交差了事就好，事情的走向一定完全不同；即使本著"人同此心，人饑己饑"的善心，但是過程中如果無法堅持，想方設法取得資源，把相關環節扣好，也不會有食物銀行的成立。

食物銀行的永續經營模式之所以讓人佩服，是因為結合了非常好的理念與創新的作法，其中一項就是-“透過社區服務的方式來換取點數”的方式。雖然在經濟上成為弱勢有複雜且無可奈何的因素，但是要讓弱勢家庭的成員或孩子明白:不能有以為貧窮可以成為不勞而獲的生活手段的觀念，心態的弱勢才是真正的弱勢，這樣就無法脫離貧窮；藉由勞動服務與人的互動，就能建立自信，能貢獻自己的力量自助助人，有機會讓自己成長，開創更好的因緣，而不只是被動的接受他人的濟助。

記得曾經看過一個故事，內容提到有個男童軍為了日行一善，攙著一位老婦人穿過忙碌的街道，問題是那老婦人並不想過去，她感到非常尷尬而不好意思告訴他。這個故事將我們世界裡所謂的慈悲，描述得非常清楚。這太常見了：我們以為自己知道他人需要的是什麼，這樣容易錯估真實的情形，同理心也要保持明智，避免以想像的方式來揣摩別人的困境。如果將慈悲想像成一隻美麗的鴿子，那麼智慧就是牠的翅膀；少了智慧的慈悲，永遠飛不起來。